Polityka zwrotu kosztów

Nasza polityka zwrotów i refundacji zapewnia naszym klientom spokojne zakupy. Chcemy, aby klienci doświadczyli jak najlepszej obsługi podczas zakupów u nas.

Nasza gwarancja

Przy zamówieniu produktów EVAtech w Evaline Sp. z o.o. ("Evaline") Państwa satysfakcja jest gwarantowana! Jeżeli zdecydują się Państwo nie używać produktu, należy go zwrócić do nas w ciągu 14 dni od daty dostawy. Patrz szczegóły poniżej.

Polityka zwrotu

Produkty, których nie chcą Państwo zatrzymać
W ciągu 14 dni mogą Państwo zwrócić produkty, których nie chcą zatrzymać, pod warunkiem, że są one w oryginalnym stanie i opakowaniu, nieużywane i nieuszkodzone. Proszę pamiętać, że wszelkie zwroty, które nie spełniają tych kryteriów, zostaną odrzucone. Jeżeli są Państwo niezadowoleni z zakupu, jesteśmy tu po to, aby pomóc.

1. Jeżeli wysłaliśmy do Państwa niewłaściwy towar lub otrzymali Państwo produkt uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt na adres support@evalinegroup.com, abyśmy mogli niezwłocznie usunąć problem na własny koszt.
2. Zwroty należy składać w Evaline w ciągu 14 dni od daty dostawy.
3. Zwracane przedmioty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, a przedmioty muszą być zapakowane w pudełko lub torbę wysyłkową.
4. Proszę skorzystać z naszego narzędzia do zwrotu produktów lub skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem support@evalinegroup.com, jeśli chcą Państwo zwrócić przedmiot.
5. Jeśli zwracają Państwo prezent, należy podać nazwisko i adres nabywcy.
6. Bezpiecznie zapakowane przedmioty należy odesłać na adres podany w formularzu zwrotu wybranym przez Państwa przewoźnikiem. Evaline nie zapewnia etykiet zwrotnych. Proszę pamiętać, że klient jest odpowiedzialny za opłacenie przesyłki zwrotnej i należy ją zwrócić zgodnie z instrukcjami wysyłki dostarczonymi przez zespół obsługi klienta Evaline.
7. Zwrócimy Państwu oryginalną metodą płatności kwotę, którą zapłacili Państwo za przedmioty. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
8. Prosimy pamiętać, że klienci, którzy zakupili artykuły metodą "za pobraniem", mogą nie otrzymać pełnego zwrotu, chyba że podadzą ważne dane konta bankowego, na które można bezpośrednio przelać pozostałą kwotę. Opłata za dostawę za pobraniem oraz koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
9. Klienci ponoszą koszty zwrotu towarów.
10. W przypadku problemów z dopasowaniem oraz wadliwych i uszkodzonych przedmiotów. Należy dostarczyć nam zdjęcia lub film jako dowód, ponieważ zostaną one sprawdzone, a wymiana jest bezpłatna.
11. Nieudana próba doręczenia nie podlega zwrotowi, ponieważ odbiorca paczki klient jest odpowiedzialny za to, aby być dostępnym lub zająć się zamówieniem klienta podczas dostawy.

Aby rozpocząć zwrot, proszę skorzystać z naszego narzędzia do zwrotu produktów lub skontaktować się z nami pod adresem support@evalinegroup.com i podać swój numer zamówienia. Jeśli Państwa zwrot zostanie przyjęty, prześlemy Państwu instrukcje, jak i gdzie należy wysłać paczkę. Artykuły zwracane do nas bez uprzedniego żądania zwrotu nie będą przyjmowane. Zwroty i wymiany są zazwyczaj realizowane w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od sezonu. Doceniamy Państwa cierpliwość!

Artykuły, z których nie są Państwo zadowoleni

Jeżeli są Państwo niezadowoleni z produktu, chcemy szybko naprawić sytuację. Wymienimy towar lub zwrócimy Państwu zapłaconą kwotę. Wadliwy towar można zwrócić w ciągu 14 dni, jeżeli jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Dla Państwa wygody mogą Państwo rozpocząć proces zwrotu za pomocą naszego narzędzia do zwrotu produktów. Zachęcamy do wypełnienia formularza zwrotu online lub wysłania wiadomości e-mail do działu obsługi klienta na adres support@evalinegroup.com przed zwrotem produktu, abyśmy mogli zapewnić Państwu najlepszą obsługę.

Prosimy pamiętać, że zwracane produkty używane lub nie w oryginalnym opakowaniu mogą nie zostać przyjęte.

Artykuły uszkodzone lub wadliwe
Czy nie uważają Państwo, że dostaliście to, za co zapłaciliście? Jeżeli zakupiony przez Państwa towar jest uszkodzony, wadliwy lub nie pasuje, jest nam naprawdę przykro i chcemy to dla Państwa jak najszybciej naprawić.

Proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc lub skorzystać z naszego narzędzia do samodzielnego zwrotu produktów. Nasz zespół oceni zgłoszenie i pomoże w wyborze opcji zwrotu zgodnie z Państwa prawami wynikającymi z ustawowego prawa konsumenckiego. Pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.

Produkt nie pasuje
Gwarantujemy, że wszystkie produkty będą pasować do pojazdu, jak podano na naszej stronie internetowej i w Państwa e-mailu potwierdzającym zamówienie. Jeżeli produkt nie będzie pasował zgodnie z opisem, oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany bez dodatkowych opłat - w zależności od tego, co Państwo wolą.

Przed dokonaniem zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów i refundacji, mogą Państwo zostać poproszeni o przesłanie dowodu problemu z dopasowaniem wraz z danymi pojazdu. Pozwoli nam to określić przyczynę problemu i zakwalifikować rodzaj zwrotu zgodnie z naszymi zasadami.

Zgodnie z warunkami gwarancji w polityce zwrotów i refundacji, wszystkie koszty wysyłki zostaną pokryte przez nas.

Warunki gwarancji:

• Należy dostarczyć dowody na istnienie wady dopasowania zgodnie z wymaganiami. Będzie to miało formę zdjęć pokazujących problem i pojazd, abyśmy mogli określić źródło problemu.
• Zwrócić towar w stanie "jak nowy", nadający się do sprzedaży. W przypadku problemów z dopasowaniem, nie należy używać towaru przed jego zwrotem.
• Towar należy zwrócić w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Towar musi być zapakowany w taki sposób, w jaki został dostarczony, nie należy umieszczać żadnej etykiety bezpośrednio na opakowaniu, chyba że w taki sposób został dostarczony; zamiast tego należy przepakować towar w opakowanie lub podobne i umieścić etykietę na opakowaniu ochronnym.

Zwracane przedmioty, które nie spełniają powyższych warunków, mogą zostać odrzucone i zwrócone do Państwa, chyba że zostanie przedstawiony wyraźny, pisemny wyjątek.

Proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy lub skorzystać z naszego narzędzia do samodzielnego zwrotu produktów. Nasz zespół oceni problem i pomoże w wyborze opcji zwrotu zgodnie z naszymi zasadami.

Wyjątki / przedmioty nie podlegające zwrotowi
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych.

Artykuły wysłane do Państwa przez pomyłkę
Starannie pakujemy produkty, aby upewnić się, że każda pozycja w Państwa zamówieniu jest prawidłowa, ale czasami popełniamy błędy. Często nie ma potrzeby zwracania błędnie wysłanych artykułów. Proszę wysłać e-mail do działu obsługi klienta na adres support@evalinegroup.com, abyśmy mogli natychmiast skorygować ten problem na nasz koszt.

Polityka wymiany

Otrzymanie zamówienia na czas i w dobrym stanie jest ważne dla Państwa; jest to również ważne dla nas! Robimy wszystko, co możliwe, aby wysłać i dostarczyć Państwa zamówienie na czas i w dobrym stanie.

Wymiany brakujących lub uszkodzonych elementów zostaną wysłane bez dodatkowych kosztów za pośrednictwem naszego zewnętrznego kuriera pocztowego.

Zwrot zamówienia

Jeżeli są Państwo niezadowoleni z towaru, chcemy szybko naprawić sytuację. Chętnie wymienimy towar lub zwrócimy zapłaconą kwotę. Niezadowalające artykuły można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Wysyłka zwrotna jest obowiązkiem klienta; nie możemy zaoferować naszym klientom opłaconych z góry etykiet wysyłkowych.

Zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@evalinegroup.com lub skorzystania z naszego narzędzia do zwrotu produktów online przed zwrotem produktu, abyśmy mogli wydać Państwu unikalny numer autoryzacji zwrotu.

Uwaga: Abyśmy mogli zrealizować zwrot Państwa zamówienia, należy koniecznie napisać na opakowaniu numer autoryzacji zwrotu. Numer autoryzacji zwrotu zostanie Państwu nadany po wypełnieniu formularza zwrotu w narzędziu do zwrotu produktów lub po skontaktowaniu się z naszym działem obsługi klienta, oraz jeśli Państwa zwrot zostanie zatwierdzony do realizacji przez nasz dział obsługi klienta.

Ograniczona gwarancja

Wszystkie artykuły objęte są dwuletnią gwarancją.

Gwarancja ta nie obejmuje części, które zużywają się w wyniku regularnego użytkowania. Muszą Państwo zwrócić produkt do Evaline, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@evalinegroup.com. Naprawimy lub wymienimy Państwa produkt bez dodatkowych opłat i bezpłatnie odeślemy go do Państwa pocztą. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@evalinegroup.com w celu ustalenia obsługi gwarancyjnej przed zwrotem produktu.

Mamy jedne z najlepszych gwarancji w naszej branży, więc mogą Państwo czuć się bezpiecznie, kupując nasze produkty.

Proszę pamiętać, że gwarancja dotyczy tylko pierwszego nabywcy i nie podlega przeniesieniu. Produkty innych producentów są objęte gwarancją danego producenta, a nie niniejszą gwarancją.